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Gestión de Redes Profesional

Política de Privacidad

En moquarnilex nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la transparencia en el manejo de sus datos personales según la normativa vigente

Información General

moquarnilex, con domicilio en C. Ildefonso Sánchez del Río, 5, 33001 Oviedo, Asturias, España, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de gestión de redes básica.

Nos regimos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) de España. Nuestro compromiso es mantener la confidencialidad y seguridad de toda la información que nos confía.

Datos que Recopilamos

Información que nos proporciona directamente

  1. Datos de identificación personal como nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal cuando se registra en nuestros servicios
  2. Información de la empresa incluyendo nombre de la organización, cargo, sector de actividad y tamaño de la empresa
  3. Datos técnicos relacionados con su infraestructura de red, configuraciones de sistema y requisitos específicos de gestión
  4. Información de comunicación cuando se pone en contacto con nosotros a través de formularios, correo electrónico o teléfono
  5. Datos de facturación y pago necesarios para procesar transacciones, incluyendo información bancaria cuando corresponda

Información recopilada automáticamente

Cuando utiliza nuestro sitio web y servicios, recopilamos automáticamente cierta información técnica mediante cookies y tecnologías similares. Esta información incluye su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio y patrones de navegación.

Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales exclusivamente para las siguientes finalidades legítimas, basadas en su consentimiento o en nuestro interés legítimo para prestar nuestros servicios:

  1. Prestación de servicios de gestión de redes básica, incluyendo configuración, monitoreo y mantenimiento de sistemas
  2. Comunicación con usted sobre nuestros servicios, actualizaciones técnicas, cambios en políticas y respuesta a sus consultas
  3. Procesamiento de pagos y gestión de la relación contractual, incluyendo facturación y cobros
  4. Mejora de nuestros servicios mediante análisis de uso y retroalimentación de clientes
  5. Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias aplicables a nuestra actividad empresarial

Importante: Nunca utilizamos sus datos personales para fines comerciales no autorizados ni los vendemos a terceros. Su información se utiliza únicamente para mejorar su experiencia con nuestros servicios.

Compartir Información con Terceros

moquarnilex mantiene una política estricta respecto al intercambio de información personal. Solo compartimos sus datos en circunstancias específicas y controladas:

  1. Proveedores de servicios técnicos que nos ayudan a mantener y mejorar nuestros sistemas, siempre bajo acuerdos de confidencialidad
  2. Entidades financieras para el procesamiento de pagos, únicamente con la información necesaria para completar transacciones
  3. Autoridades competentes cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos legítimos
  4. Socios tecnológicos certificados cuando sea necesario para resolver incidencias técnicas específicas, siempre con su autorización previa

Todos nuestros colaboradores y proveedores están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de su información y a utilizarla únicamente para los fines específicos autorizados por moquarnilex.

Sus Derechos como Titular de Datos

Como titular de datos personales, usted tiene derechos específicos que puede ejercer en cualquier momento. Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de estos derechos de manera transparente y eficiente:

  1. Derecho de acceso: Puede solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los utilizamos
  2. Derecho de rectificación: Puede corregirnos si alguna información personal que tenemos sobre usted es incorrecta o está desactualizada
  3. Derecho de supresión: Puede solicitarnos que eliminemos sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que se recopilaron
  4. Derecho de limitación: Puede pedirnos que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales en ciertas circunstancias
  5. Derecho de portabilidad: Puede solicitar recibir sus datos personales en un formato estructurado y de uso común
  6. Derecho de oposición: Puede oponerse al procesamiento de sus datos personales basado en nuestros intereses legítimos

Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de info@moquarnilex.sbs o por teléfono al +34968261503. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días. En caso de solicitudes complejas, este plazo puede extenderse otros 60 días, informándole previamente de dicha extensión.

Seguridad y Protección de Datos

La seguridad de sus datos personales es una prioridad fundamental para moquarnilex. Implementamos múltiples capas de protección técnica y organizativa para salvaguardar su información:

  1. Cifrado de datos tanto en tránsito como en reposo utilizando estándares de la industria AES-256
  2. Acceso restringido a datos personales únicamente para empleados autorizados que requieren esta información para sus funciones
  3. Monitoreo continuo de nuestros sistemas para detectar y prevenir accesos no autorizados o brechas de seguridad
  4. Copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante desastres para garantizar la disponibilidad de sus datos
  5. Auditorías de seguridad periódicas realizadas por terceros independientes para verificar la efectividad de nuestras medidas

En el improbable caso de una brecha de seguridad que pueda afectar a sus datos personales, le notificaremos dentro de las 72 horas siguientes a nuestro conocimiento del incidente, según lo requiere la normativa RGPD.

Retención y Eliminación de Datos

Mantenemos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, respetando siempre los plazos legales establecidos:

  1. Datos de clientes activos: se conservan durante la vigencia del contrato y hasta 6 años después de su finalización por obligaciones contables
  2. Información de comunicaciones: se mantiene durante 3 años para fines de servicio al cliente y resolución de disputas
  3. Datos técnicos y logs de sistema: se conservan por 12 meses para propósitos de seguridad y mejora del servicio
  4. Información de facturación: se mantiene durante 7 años según la legislación fiscal española

Transcurridos estos plazos, procedemos a la eliminación segura de sus datos mediante técnicas que garantizan su irrecuperabilidad. Puede solicitar la eliminación anticipada de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines originales.

Transferencias Internacionales

Como regla general, todos sus datos personales se procesan y almacenan dentro del territorio de la Unión Europea. En casos excepcionales donde sea necesario transferir datos fuera del EEE, garantizamos un nivel de protección equivalente mediante:

  1. Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea con todos los proveedores externos
  2. Verificación de decisiones de adecuación de la Comisión Europea para países de destino
  3. Implementación de garantías adicionales como certificaciones de seguridad y códigos de conducta

Antes de realizar cualquier transferencia internacional, evaluamos cuidadosamente los riesgos y solo procedemos cuando podemos garantizar un nivel de protección adecuado para sus datos personales.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación y analizar el uso de nuestros servicios. Distinguimos entre diferentes tipos de cookies:

  1. Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio web y no requieren su consentimiento
  2. Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web
  3. Cookies de funcionalidad: mejoran la funcionalidad del sitio recordando sus preferencias

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.

Contacto para Cuestiones de Privacidad

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos:

Correo electrónico: info@moquarnilex.sbs

Teléfono: +34968261503

Dirección: C. Ildefonso Sánchez del Río, 5, 33001 Oviedo, Asturias, España

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que hemos infringido la normativa de protección de datos.

Esta política de privacidad fue actualizada por última vez el 15 de enero de 2025. Nos reservamos el derecho a modificar esta política cuando sea necesario, notificándole con antelación cualquier cambio significativo.